Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 12 mars 2025

Cette politique de confidentialité définit les engagements de Doctour en matière de protection des données personnelles, conformément aux réglementations européennes (RGPD) et aux exigences de transparence imposées par Google et Meta.
En accédant et en utilisant notre site internet https://doctour.fr/, vous acceptez les conditions de cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page.

1. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant dans les cas suivants :

• Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en France, hébergés par LWS.
• Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis.
• Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des offres promotionnelles.
• Lors de votre navigation sur notre site, via des cookies et outils analytiques (Google Analytics, Meta Pixel).

Données collectées

Les informations collectées peuvent inclure :

• Nom, prénom, email, numéro de téléphone.
• Informations médicales nécessaires à l’évaluation d’une intervention (uniquement après votre consentement explicite).
• Adresse IP et informations de navigation.

Finalités de la collecte

Nous utilisons ces données pour : ✅ Répondre à vos demandes de renseignements et devis. ✅ Vous envoyer des offres et actualités (avec votre accord préalable). ✅ Améliorer l’expérience utilisateur grâce aux analyses de navigation. ✅ Respecter nos obligations légales et assurer la sécurité des données.

2. PROTECTION ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations en mettant en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Hébergement sécurisé du site.
• Chiffrement des données sensibles.
• Accès restreint aux informations médicales.

Vos données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après la dernière interaction, sauf obligation légale contraire. Les données partagées avec nos partenaires médicaux sont conservées pour une durée maximale de 12 mois. après la dernière interaction, sauf obligation légale contraire.

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à [email protected].

3. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

Nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Les données partagées avec nos médecins et cliniques partenaires sont conservées pour une durée maximale de 12 mois après la dernière interaction, sauf obligation légale contraire.
• Partage avec nos médecins et cliniques partenaires, uniquement après votre consentement explicite.
• Partage avec des prestataires techniques (hébergement, outils analytiques) garantissant un traitement conforme au RGPD.

Vos données ne sont jamais revendues à des fins commerciales.

4. VOS DROITS CONFORMÉMENT AU RGPD

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des communications marketing.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

📩 Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected].

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site et analyser la fréquentation. Les cookies permettent de : ✅ Mémoriser vos préférences d’affichage. ✅ Analyser le trafic et optimiser notre contenu. ✅ Vous proposer des annonces personnalisées via Google Ads et Meta (Facebook, Instagram).

Gestion des cookies

Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier ce choix ultérieurement dans les paramètres de confidentialité du site. Vous pouvez également :

• Configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.
• Modifier vos préférences à tout moment via les paramètres du site.

6. UTILISATION DU RE-TARGETING ET PUBLICITÉ PERSONNALISÉE

Nous utilisons des technologies de re-targeting (publicités ciblées) via Google Ads et Meta Ads. Cela signifie que :

• Nous pouvons afficher nos annonces sur d’autres sites en fonction de vos précédentes visites sur https://doctour.fr/.
• Ces données restent anonymes et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
• Vous pouvez désactiver ces publicités ciblées via les paramètres de confidentialité de Google et Meta.

7. UTILISATION DE GOOGLE ANALYTICS

Ce site utilise Google Analytics avec l’option d’anonymisation des adresses IP activée pour garantir la conformité avec le RGPD., un service d’analyse de trafic web fourni par Google. Google Analytics utilise des cookies pour analyser la manière dont vous utilisez notre site.

📌 Options de désactivation : Vous pouvez empêcher Google Analytics de collecter vos données en installant le module de désactivation disponible ici : Google Opt-Out.

8. LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne pouvons être tenus responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos informations.

9. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

📩 Pour toute question relative à la confidentialité de vos données, contactez-nous à : [email protected]

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.